SURABAYA, 6 NOVEMBER 2025
Surabayasatu.net - Pemerintah Provinsi Jawa Timur memastikan bahwa Pertamina menangani serius keluhan kendaraan brebet usai mengisi Bahan Bakar Minyak (BBM) di beberapa wilayah Jatim.
Wakil Gubernur Jatim Emil Elestianto Dardak mengatakan hal itu saat meninjau proses perbaikan kendaraan di Bengkel Libra Motor Jalan Raya Manyar Surabaya, bengkel yang ditunjuk Pertamina. (6/11).
Emil menegaskan proses pemeriksaan di bengkel rekomendasi Pertamina berjalan mudah, cepat, tanpa prosedur berbelit. Dengan itu, harapannya masyarakat tetap mengisi BBM seperti biasa.
“Kalau ada masalah (brebet), jangan sungkan datang ke bengkel. Ada 33 titik bengkel resmi yang bisa didatangi. Kami pastikan prosesnya sederhana, cukup datang dan tunjukkan struk pembelian, kendaraan langsung dicek dan ditangani,” katanya.
Pertamina, kata Emil, kini sedang menangani keluhan secara serius. Karenanya, ia mengimbau masyarakat agar tidak memanfaatkan situasi ini untuk kepentingan pribadi atau melakukan tindakan yang dapat merugikan pihak lain.
Emil mengimbau masyarakat menggunakan Pertalite seperti biasa, tanpa terprovokasi informasi yang tidak berdasar. Jika ada kendala pada kendaraan, bisa langsung datang ke bengkel resmi yang sudah ditunjuk, Pertamina akan bertanggungjawab penuh.
“Kami pastikan masyarakat tidak perlu panik atau terprovokasi oleh informasi yang tidak berdasar. Gunakan Pertalite seperti biasa, dan jika ada kendala, segera datang ke bengkel resmi. Pemerintah hadir dan Pertamina bertanggung jawab penuh,” kata Emil.
Sementara itu Region Manager Retail Sales Jatimbalinus PT Pertamina Patra Niaga Deny Sukenda rmenyebut, hingga Rabu kemarin sudah menghimpun 782 laporan konsumen terkait keluhan performa kendaraan yang ditangani bengkel resminya.
Mayoritas kasus berhasil diselesaikan melalui pembersihan tangki dan penggantian bahan bakar, tanpa memerlukan penggantian komponen besar.
“Angka ini menunjukkan penanganan yang cepat dan responsif. Kami juga terus melakukan pemeriksaan kualitas bahan bakar di seluruh SPBU Jawa Timur, termasuk pengecekan proses distribusi, kadar air, dan density BBM. Ini merupakan bagian dari tanggung jawab Pertamina kepada masyarakat,” jelas Deny.***SO
